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Come imparare a evitare i conflitti - consigli degli psicologi
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Video: Come imparare a evitare i conflitti - consigli degli psicologi

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Video: Come Gestire i Conflitti 2024, Aprile
Anonim

Per evitare situazioni di conflitto, esistono varie tecniche universali. Ogni persona ha uno stile di conversazione peculiare solo per lui, ha i suoi punti di forza e di debolezza. Per essere efficace nella comunicazione, devi essere flessibile. Ti diremo come imparare a evitare i conflitti.

I consigli dello psicologo

La comunicazione dovrebbe essere congruente, ovvero l'attenzione dovrebbe essere focalizzata sull'interlocutore, mostrare interesse e fiducia in se stessi.

Regole di base per una comunicazione efficace:

  1. Supporto per il contatto visivo.
  2. Attitudine positiva.
  3. Un sorriso benevolo.
  4. Tecnica di ascolto attivo (attenta osservazione delle reazioni dell'avversario).
  5. L'uso di interiezioni "sì", "sì" a sostegno delle dichiarazioni dell'interlocutore.
  6. Ripetizione delle parole dell'interlocutore.
  7. Formazione di una risposta emotiva.
  8. Domande chiarificatrici.
  9. Parafrasi (ripetizione di quanto detto dall'interlocutore per identificare l'idea principale).
  10. Riassumendo la conversazione.
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La tecnica dell'unione (ripetizione del comportamento dell'interlocutore) consiste nel ripetere il ritmo del respiro, copiare le posture, ripetere le parole più usate dall'interlocutore.

È più redditizio evitare qualsiasi situazione di conflitto, cioè cercare di non esserci. Non rispondere alla maleducazione. Prova a parare un'iniezione verbale con una reazione straordinaria, ad esempio, ridere.

Ma se il conflitto è già avvenuto, non interrompere o discutere. Lascia parlare il tuo avversario, riversa la tua anima e tutto ciò che si è accumulato in essa. Dopodiché, puoi sostenere i sentimenti del tuo avversario dicendo che comprendi le sue affermazioni.

Successivamente, è necessario trasformare il problema in un'attività che può e deve essere risolta. Specifica come puoi risolvere il conflitto, suggerisci vie d'uscita dalla situazione in risposta alle obiezioni. È necessario trovare una soluzione che diventi un compromesso per tutte le parti in conflitto.

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Raccomandazioni universali:

  1. Impara a controllare le emozioni negative.
  2. Non esagerare con la portata della "tragedia", rimani nella realtà.
  3. Evita una persona con una mentalità conflittuale.
  4. Monitorare attentamente le cause del conflitto, trarre conclusioni. Non ripetere gli errori.
  5. Non accumulare problemi in te stesso, ma risolvili gradualmente.
  6. In nessun caso andare a insultare il tuo avversario: questa è debolezza e un segno della tua sconfitta. Scegli le tue parole.
  7. Non cercare il colpevole in te stesso. L'uomo era nervoso anche senza di te.
  8. Mantieni la tua dignità e il rispetto di te stesso.

Non puoi nasconderti dalla possibile influenza negativa dell'ambiente, quindi devi essere sempre pronto per questo. Impara a rispondere allo stress nel modo più calmo possibile. Devi sicuramente avere diversi modi per ottenere emozioni positive (hobby, sport, musica, ecc.) Quindi ti proteggerai dall'influenza negativa dei soggetti nervosi.

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