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Video: Come imparare a evitare i conflitti - consigli degli psicologi
2024 Autore: James Gerald | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-12 17:44
Per evitare situazioni di conflitto, esistono varie tecniche universali. Ogni persona ha uno stile di conversazione peculiare solo per lui, ha i suoi punti di forza e di debolezza. Per essere efficace nella comunicazione, devi essere flessibile. Ti diremo come imparare a evitare i conflitti.
I consigli dello psicologo
La comunicazione dovrebbe essere congruente, ovvero l'attenzione dovrebbe essere focalizzata sull'interlocutore, mostrare interesse e fiducia in se stessi.
Regole di base per una comunicazione efficace:
- Supporto per il contatto visivo.
- Attitudine positiva.
- Un sorriso benevolo.
- Tecnica di ascolto attivo (attenta osservazione delle reazioni dell'avversario).
- L'uso di interiezioni "sì", "sì" a sostegno delle dichiarazioni dell'interlocutore.
- Ripetizione delle parole dell'interlocutore.
- Formazione di una risposta emotiva.
- Domande chiarificatrici.
- Parafrasi (ripetizione di quanto detto dall'interlocutore per identificare l'idea principale).
- Riassumendo la conversazione.
La tecnica dell'unione (ripetizione del comportamento dell'interlocutore) consiste nel ripetere il ritmo del respiro, copiare le posture, ripetere le parole più usate dall'interlocutore.
È più redditizio evitare qualsiasi situazione di conflitto, cioè cercare di non esserci. Non rispondere alla maleducazione. Prova a parare un'iniezione verbale con una reazione straordinaria, ad esempio, ridere.
Ma se il conflitto è già avvenuto, non interrompere o discutere. Lascia parlare il tuo avversario, riversa la tua anima e tutto ciò che si è accumulato in essa. Dopodiché, puoi sostenere i sentimenti del tuo avversario dicendo che comprendi le sue affermazioni.
Successivamente, è necessario trasformare il problema in un'attività che può e deve essere risolta. Specifica come puoi risolvere il conflitto, suggerisci vie d'uscita dalla situazione in risposta alle obiezioni. È necessario trovare una soluzione che diventi un compromesso per tutte le parti in conflitto.
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Raccomandazioni universali:
- Impara a controllare le emozioni negative.
- Non esagerare con la portata della "tragedia", rimani nella realtà.
- Evita una persona con una mentalità conflittuale.
- Monitorare attentamente le cause del conflitto, trarre conclusioni. Non ripetere gli errori.
- Non accumulare problemi in te stesso, ma risolvili gradualmente.
- In nessun caso andare a insultare il tuo avversario: questa è debolezza e un segno della tua sconfitta. Scegli le tue parole.
- Non cercare il colpevole in te stesso. L'uomo era nervoso anche senza di te.
- Mantieni la tua dignità e il rispetto di te stesso.
Non puoi nasconderti dalla possibile influenza negativa dell'ambiente, quindi devi essere sempre pronto per questo. Impara a rispondere allo stress nel modo più calmo possibile. Devi sicuramente avere diversi modi per ottenere emozioni positive (hobby, sport, musica, ecc.) Quindi ti proteggerai dall'influenza negativa dei soggetti nervosi.
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