Silenzio o risposta: come comportarsi con le persone maleducate

2024 Autore: James Gerald | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 14:10

La commessa al supermercato è stata di nuovo cattiva quando hai chiesto di controllare la data di scadenza del latte? E l'impiegata dell'ufficio passaporti ha alzato la voce solo dopo aver ascoltato la tua domanda: "Dove posso trovare un campione di compilazione di una domanda?" Beh, ci sono una dozzina di persone maleducate, amareggiate e prive di tatto in giro. A volte sembra addirittura che ce ne siano molti di più di quelli educati e adeguati. Ecco perché questi ultimi devono imparare a sopravvivere in questo oceano di maleducazione e aggressività.

In psicologia, questo fenomeno è soprannominato la sindrome del guardiano. E non è un caso, dal momento che sono gli avannotti che più spesso cercano di usare il loro poco potere e di affermarsi a scapito di persone che sono anche un po' dipendenti da loro. L'addetto al guardaroba può portarti subito una giacca, oppure può farti aspettare qualche minuto, aggiungendo alla fine: "Da queste parti girano tutti, non ti lasciano stare tranquillo". Il guardiano può mancare, oppure può organizzare un interrogatorio con parzialità e dare alla fine che non ti "lascia" andare. E la posizione più "invidiabile" per i dipendenti dell'ufficio passaporti e dell'ufficio alloggi: se vorranno, organizzeranno per te un corteo burocratico e quando raccoglierai una nuvola di carte con firme importanti, diranno: " Questo non è vero, non è così. Sai anche leggere e scrivere?" E ti manderanno in una seconda passeggiata attraverso tutti e nove i cerchi dell'inferno.

Affrontiamo la maleducazione da parte dei "poteri costituiti" letteralmente ogni giorno, e il problema non è nemmeno che ci stiano insultando, ma che non sappiamo come comportarci in una situazione del genere. Entra in una schermaglia insensata - e sarai considerato un habalk. Rimanere in silenzio è obbedire e ammettere la sconfitta. Sembra non esserci via d'uscita. Ma questo non è il caso.

Sono gli avannotti che più spesso cercano di usare il loro piccolo potere e di affermarsi a spese di almeno un po' di persone che dipendono da loro.

Perché stiamo gridando?

Per cominciare, diamo un'occhiata ai motivi per cui guardiani, venditori e camerieri indossano la corona e decidono chi giustiziare e di chi avere pietà.

1. Gli psicologi dicono che si tratta del desiderio di diventare un grande capo e di assegnare incarichi ai subordinati. Probabilmente, ognuno di noi durante l'infanzia sognava di comandare qualcuno. Per cominciare, abbiamo stabilito le nostre regole in famiglia, quando ci siamo buttati per terra in un negozio di giocattoli e singhiozzando abbiamo chiesto di comprare una bambola costosa. Poi abbiamo provato a "costruirci" fidanzate in giardino ea scuola, e poi siamo cresciuti e abbiamo trovato un lavoro. È vero, non tutti ora occupano posizioni di leadership, ma vuoi ancora dare ordini e dimostrare la tua importanza.

2. Un altro motivo è l'insoddisfazione per la vita. Di norma, i "capi della barriera" hanno un piccolo stipendio, una vita noiosa, sono emotivamente affamati. Si siedono in un posto tutto il giorno e guardano increduli i visitatori che passano, o ripetono loro la stessa cosa 50 volte al giorno: "Prendete questi moduli, pagate lì il dovere statale, firmate da qualcuno, tornate tra due settimane ". Sarebbe sorprendente se queste persone si complimentassero con noi con un sorriso, perché è molto più "nutriente" (ricorda la fame emotiva) essere scortese, offendere, offendere.

Come comportarsi?

1. Non dovresti essere scortese in risposta. Il punto è che questo è esattamente ciò che le "sentinelle" si aspettano da te. Sfortunatamente, le persone maleducate deliberatamente (anche se inconsciamente) spingono gli altri al calore bianco, perché vogliono che riconoscano il fatto stesso della loro esistenza, che prestino loro attenzione. È successo che è molto più facile per noi provare un'emozione negativa che una positiva, quindi ne hanno almeno un po'.

2. Fai amicizia con il "piccolo capo". Non importa quanto tu sia arrabbiato con il tuo portiere per averti costantemente fatto commenti, dovrai affrontare la verità e realizzare che questa vecchia non sta andando così bene. Sta seduta tutto il giorno in una stanzetta per un misero stipendio, perché ha bisogno di questi soldi. E sarebbe molto più piacevole per lei mantenere buoni rapporti con gli inquilini, e non perseguitarsi per sciocchezze. Fai il primo passo: inizia a salutarla, ad interessarti al suo benessere, regala una tavoletta di cioccolato per qualche vacanza, e vedrai che da qualche parte la rabbia scompare.

3. Non discutere con i ragazzi robusti sul controllo facciale nel club. Questa è un'impresa inutile, poiché tali "capi" hanno sempre ragione. L'unico modo per mettere in atto la sicurezza è ottenere il numero di telefono dei loro superiori e del tuo amico dalla tasca. Se questo non è il caso, cerca un altro posto per l'intrattenimento.

Fai la tua domanda più volte finché non ottieni una risposta comprensibile.

4. Mantieni la tua posizione educatamente. Se stiamo parlando di una donna testarda alla reception della clinica o dei già citati dipendenti dell'ufficio passaporti che stanno chiaramente cercando di cacciarti, allora attieniti alla tattica di un ariete testardo ma educato nel trattare con loro. Fai la tua domanda più volte finché non ottieni una risposta comprensibile. Innanzitutto, la gentilezza scoraggia in qualche modo i dipendenti maleducati di tali strutture. In secondo luogo, non importa quanto vogliano sbarazzarsi di te in fretta, a causa del loro dovere devono ancora rispondere alla domanda posta per la decima volta.

5. Protesta al capo. Se la persona maleducata si sta chiaramente spingendo troppo oltre e non è possibile ritirarsi, sentiti libero di contattare i suoi superiori. Sì, non va bene intrufolarsi, ma ci deve essere almeno una sorta di giustizia per chi si è finalmente slacciato la cintura e non vuole togliersi la finta corona. A volte solo questo metodo aiuta.