Mi capisci?

2024 Autore: James Gerald | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 14:10

Può una persona vivere senza comunicazione? "Perchè no?" - tu dirai. Una volta su un'isola disabitata, dove non c'è una sola anima vivente per miglia intorno, lui, ovviamente, sarà rattristato, ma dove puoi andare! Dovremo sopportare la mancanza di interlocutori. In circostanze normali, la comunicazione con i nostri simili è parte integrante della nostra vita. Soprattutto al lavoro. Questo è dove molto dipende da come sei in grado di comunicare. Compreso il tuo futuro.

Una volta mi sono rivolto a un'azienda per un consiglio e, in attesa del mio turno, ho assistito a una conversazione interessante.

"Non hai affatto fatto quello che ho chiesto", ha detto un dipendente a un altro.

- Perchè no? - lei era sorpresa. - Ecco il testo, e qui i certificati. È esattamente quello che hai detto.

- No, - ha obiettato il primo, - Volevo che ci fossero diagrammi, qui - testo, ma non sui nostri prodotti, ma sulla nostra missione, e qui - già tabelle. È quello che ho detto. E tu hai il contrario.

- Ma è così che ti ho capito…

Una situazione tipica, no? Una spiegava a modo suo, la seconda capiva a modo suo, ed entrambe, a quanto pare, non si sono preoccupate di chiedersi di nuovo se tutto era chiaro. Di conseguenza, il lavoro su cui è stato speso molto tempo ora dovrà essere rifatto. Di quale degli interlocutori è la colpa? Entrambi, dici. E aggiungerai che tale nella vita si trova ad ogni passo.

La comunicazione è un processo che coinvolge almeno due persone. Per raggiungere una comprensione reciproca, sono necessari gli sforzi di entrambe le parti. Tuttavia, ci sono diverse situazioni nella vita. Se il capo, dandoti il compito successivo, borbotta qualcosa di completamente incomprensibile e si confonde nelle spiegazioni, ricorda che:

• se non affronti il compito, la colpa ricadrà principalmente su di te;
• è improbabile che tu riesca a cambiare il capo e il suo modo di esprimere i tuoi pensieri.

Cosa si deve fare allora? Come diceva un mio amico, abbi cura di te.

Non lasciarti dominare da pregiudizi e presunzione

Entra in contatto con un atteggiamento positivo. Anche se qualcuno, in senso figurato, ti ha calpestato la coda, ti ha tolto dalla testa le vecchie lamentele: sei al lavoro, è importante essere in grado di trovare un linguaggio comune con qualsiasi membro del team, indipendentemente dal fatto che ti piaccia o meno.

Non disprezzare il tuo interlocutore. Inizia una conversazione e tu ti siedi e pensi: "Sì, so già perfettamente cosa stai per dire". Invano. Nessuno è in grado di prevedere il corso di una conversazione con certezza al cento per cento. È possibile che il tuo interlocutore abbia in serbo per te qualche tipo di sorpresa. Se segui l'esempio della tua autostima, perderai informazioni importanti e questo alla fine può influire sulla qualità di tutto il tuo ulteriore lavoro.

Crea un ambiente

Se hai una conversazione seria con un dipendente, assicurati che nulla ti distragga dalla conversazione. Spegni radio e tv, chiudi la porta del corridoio, spegni il telefono. Solo tu e l'interlocutore. E forse il tuo taccuino - per prendere appunti durante la conversazione, avendo precedentemente richiesto il permesso di farlo. Dirai che hai una memoria eccellente e non hai bisogno di una tale rete di sicurezza, ma non dovresti affrettarti. Ma cosa succede se il tuo interlocutore inizia improvvisamente a cospargere di termini tecnici, la maggior parte dei quali non ti è completamente familiare? Molto probabilmente, diventerai nervoso e ad un certo punto perderai il filo del ragionamento. Per evitare che ciò accada, prendi un quaderno tra le mani.

Inoltre, prendendo appunti, puoi concentrarti meglio sull'argomento della conversazione e non lasciare che i tuoi pensieri si svuotino di lato.

Non essere frettoloso

Non interrompere l'interlocutore, non mettergli fretta, non finire le frasi per lui. Se infrangi queste tre regole, rischi, in primo luogo, di dispiacere alla persona con cui stai comunicando e, in secondo luogo, di ricevere informazioni di bassa qualità. Lascia che l'interlocutore parli fino alla fine e solo allora inizia a parlare tu stesso.

Metti in chiaro che stai ascoltando attentamente

Di tanto in tanto è appropriato inserire nella conversazione commenti come "Capisco…" o "sì, certo…". Quindi, mostri all'interlocutore che lo stai davvero ascoltando.

Tuttavia, non cercare di intrattenerlo con digressioni del genere: "Sai, mi ha ricordato una storia…"

Fai le tue domande

In nessun caso dovresti vergognarti di farlo. Il tuo compito è ottenere il massimo dalla conversazione. Se non capisci qualcosa, devi chiedere di nuovo. Questo può essere fatto in due modi. Il primo è la parafrasi. Ripeti il pensiero dell'interlocutore con parole tue e gli chiedi di verificare se lo hai capito correttamente. Ad esempio: "Se ti ho capito bene, allora …" o "Vuoi dire…".

Il secondo modo è scoprirlo. Qui chiedi semplicemente di chiarire le informazioni che potresti aver frainteso: "Specifica, per favore, cosa intendi esattamente …" o "Sii gentile, ripetilo di nuovo…".

È utile riassumere alla fine della conversazione. Ad esempio: "Allora, cosa abbiamo concordato di conseguenza?.." o "A quanto ho capito, il nostro compito principale è…".

Sii attento

Comunichiamo tra di noi non solo con l'aiuto del linguaggio: contegno, movimenti, gesti, espressioni degli occhi, espressioni facciali, intonazione a volte sono più eloquenti delle parole. A volte questi segnali non verbali possono anche dare all'interlocutore informazioni che preferiremmo nascondere. Ricordo che un mio amico, parlando del rapporto con la sua sposa, disse: "Siamo tutti super! Comprensione totale!" - ma allo stesso tempo il suo viso era distorto da una smorfia, come se avesse mangiato qualcosa di incredibilmente acido. Io e mio marito ci siamo scambiati un'occhiata: dicono, tutto è chiaro con la tua "comprensione completa".

Pertanto, conducendo un dialogo, cerca di prestare attenzione non solo a ciò che dice il tuo interlocutore, ma anche a come si comporta. E se noti qualcosa nel suo comportamento che non corrisponde a ciò che sta dicendo in questo momento, stai in guardia, chiaramente non sta dicendo quello che pensa. Anche se questo non indica necessariamente una menzogna deliberata.

Ricorda quante volte nella tua vita ci sono state situazioni in cui sei stato costretto a pronunciare parole di cortesia, e in quel momento tu stesso hai sentito un desiderio ardente di gridare forte o battere tutto ciò che ti capitava, semplicemente perché la giornata non stava andando bene o perché ti faceva male la testa. Quindi non essere eccessivamente sospettoso.

Sintonizzati sulla sua onda

Gli psicologi dicono che di solito ci piacciono le persone che sono in qualche modo simili a noi nell'aspetto, simili nel temperamento, nel comportamento o nell'atteggiamento nei confronti della vita. Si noti che se entrambi gli interlocutori nel corso di una conversazione scoprono principi simili di conduzione di una conversazione, ciò facilita la comprensione reciproca. Questa somiglianza può essere accidentale: le persone, come si suol dire, coincidevano. Ma se ciò non accade, puoi adattarti consapevolmente all'intonazione dell'interlocutore, alle sue espressioni facciali, ai suoi gesti, ecc. Per stabilire un contatto con lui. Sorride leggermente - e tu ripeti il sorriso. Incrocia le gambe e mette entrambe le mani sui braccioli della sedia: fai lo stesso. Prova a sperimentare e vedrai come cambia l'intera atmosfera della conversazione. Non siete più solo persone che hanno bisogno di trovare una soluzione a un problema. Siete persone che stanno bene l'una con l'altra, persone che la pensano allo stesso modo.

"In teoria, tutto sembra sempre fantastico, - potresti dire. - Ma in realtà, spesso escono sciocchezze, non succede nulla". C'è solo un modo per risolvere la situazione: fare esercizio. Metti in pratica questa teoria e comunica, comunica, comunica. Per un bambino, in fondo, anche un paio di passi è una gran cosa, ma guardati oggi: sei sui pattini a rotelle, e in macchina, e sullo snowboard. Così è con i segreti di una comunicazione efficace: la strada sarà dominata da chi cammina.